Shipping Policy

SHIPPING POLICY

At Jewdooly, we aim to make your shopping experience smooth and enjoyable, from the moment you place your order until it arrives at your doorstep.

1. Delivery Time

  • Orders are delivered within 5 business days from order confirmation.

  • Delivery times may vary depending on the delivery location and courier availability.

  • In case of unexpected delays, our team will keep you informed.

2. Refused Deliveries

  • If a customer refuses to receive an order after it has been dispatched, the applicable shipping fees may be charged to the customer, where legally permissible and provided that the fees and conditions have been disclosed in advance.

  • If the refusal is due to an error attributable to Jewdooly, such as receiving an incorrect or defective item, Jewdooly will cover the applicable shipping costs.

  • Any refusal or cancellation request will be handled in accordance with applicable Egyptian consumer protection laws.

3. Shipping Information

Please ensure that your shipping address and contact details are correct and that you are available to receive your order.

4. A Little Tip

We recommend recording a video while opening your package to help document any potential shipping or product-related issues. This is a helpful recommendation and is not a mandatory condition for reporting a defect.

Thank you for choosing Jewdooly!

سياسة الشحن

في Jewdooly، بنحرص إن تجربة التسوق تكون سهلة وممتعة، من لحظة تأكيد الأوردر لحد ما توصلك قطعك المفضلة.

1. مدة التوصيل

  • يتم توصيل الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الأوردر.

  • قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.

  • في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، هيتم إبلاغك من خلال فريق خدمة العملاء.

2. في حالة رفض استلام الشحنة

  • في حالة رفض العميلة استلام الشحنة بعد خروجها للشحن، يجوز تحميل العميلة رسوم الشحن المستحقة، بشرط أن يكون ذلك مسموحاً به قانوناً وأن تكون الرسوم وشروطها موضحة مسبقاً.

  • أما في حالة رفض الاستلام بسبب خطأ من Jewdooly، مثل إرسال منتج غير مطابق للطلب أو وصول منتج به عيب، تتحمل Jewdooly تكاليف الشحن المتعلقة بحل المشكلة.

  • تتم معالجة طلبات الرفض أو الإلغاء وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.

3. بيانات الشحن

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف والتواجد لاستلام الطلب.

4. نصيحة من Jewdooly

بننصح بتصوير فيديو أثناء فتح الشحنة، للمساعدة في توثيق أي مشكلة محتملة في الشحن أو المنتج. وهذه النصيحة ليست شرطاً إلزامياً لقبول الشكاوى المتعلقة بعيوب المنتجات.

شكراً لاختياركم Jewdooly!